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溝通，是人與人之間相處必然會發生的事，不知道大家是否覺得，有些人就是很難溝通?有些人就是很好溝通?

朋友的話，大不了不要見面連絡就好，但家人，卻是無法避免的啊!

有些人是覺得媽媽超囉嗦的，一回到家就問東問西、不然就是拼命說教；明明很愛媽媽，但想到他這麼囉嗦就很不想回家...

面對孩子，看不慣他拖拖拉拉的行為，管他又會被嫌煩；不管，又擔心他很晚睡...

到底該怎麼做，才能拿捏好說話的"尺度"呢?

推薦兩本書給大家:

1.非暴力溝通 愛的語言  作者:馬歇爾.盧森堡博士

2.我想好好跟你說話 作者:賴佩霞

我是從第二本開始入手，很多作者親身的生活案例，像個故事書好讀，很輕鬆的吸收非暴力溝通的概念；但想要更有架構性、更完整的學習，真的推薦第一本馬歇爾博士的著作(畢竟他才是發明非暴力溝通的始祖啊!)

過往，習慣被父母以權威的方式管教，上對下的命令、說服，好像乖乖聽話照做就對了，有什麼不滿都往肚子裡吞；而長大後，默默的沿用了相同的方式來對待孩子，才發現窒礙難行...不是遇到反抗、對立，不然就是孩子呈現退縮、氣餒的狀態，完全都無法和孩子交心了。

讀了這兩本書，才發現自己的溝通模式，有很高的比例是"暴力溝通"。

所謂的暴力溝通，就是命令、說教、批評、指責、比較、判斷等等，大都站在自己的觀點上去看對方，認為自己是對的。

非暴力溝通則是放下對錯批判，去看見對方內心深處的需要，搭起心與心的連結，用善意來關懷對方；同時，也關懷自己、聆聽自己的內在需要，用全新的觀點來看見和人之間的互動。

該怎麼做呢?

非暴力溝通有四大要素 : 觀察、感受、需要、請求

1.觀察而不評論 : 如同像"攝影機" 一樣，沒有加入自己的觀點想法，如實的將對方的狀態敘述出來，

例如:我剛剛回到家，聽到你和弟弟大聲說話

2.感受而非想法 : 探索自己內在的情緒、感受，而不是對於他人的看法。

例如:我的耳朵很痛、心情覺得很煩燥

3.需求而非責怪:

例如:我上班了一整天，真的很累了。

4.請求而非要求:

例如:可以請你們小聲一點嗎?我真的需要休息一下。

以上用很簡短、生活化的例子，快速地讓大家了解該如何運用非暴力溝通~

當然其中的細節還很多，待之後再來分享喔!